Mês: novembro 2021

 

Já estudou pra sua gestão hoje?

 

No mercado que temos hoje, gestores precisam estar sempre atualizados dos conceitos mais recentes de vendas. Por isso, trazemos aqui um texto breve, explicando um pouco do que seria o Cross-Selling e o Up-Selling.

Tais maneiras diferenciadas poderão levar a sua marca para clientes que jamais estariam ao alcance de suas mãos.

O Cross Selling, ou em bom português, a Venda Cruzada, seria o oferecimento de um produto complementar à oferta que o cliente adquiriu. Vemos um tipo parecido dessa técnica em sites como Amazon, que informam “Outros consumidores também compraram ___”.

Tal informação pode ser um gatilho para a compra de um item que antes não seria levado. Outra forma que vem sendo aplicada seria o Up-Selling, algo como um Upgrade de compra. Um exemplo clássico são os combos de restaurantes. O consumidor ao comprar uma pizza e adicionar um refrigerante passa a receber um desconto, ou mesmo, na compra de 3 itens iguais, paga por apenas 2.

As formas de oferecer seus produtos de uma forma mais interessante são inúmeras, bastando apenas que você saiba aplicá-las.

A retenção de clientes é mais ou menos interessantes que a conquista de novos?

Bem, em questão de custo-benefício, certamente a manutenção dos mesmos clientes é muito mais barata. Conseguir agrupar em sua marca uma boa carteira de consumidores, trará não somente estabilidade quanto prosperidade ao empreendimento.

De outra forma, o foco simples e objetivo em apenas um grupo de consumidores pode gerar uma dependência negativa, causando problemas sérios caso um de seus clientes pare de realizar pedidos ou saia do mercado.

Então, qual seria a melhor abordagem?

Como sempre, um misto dos dois mundos. Estamos aqui falando tanto da captação de novos clientes quanto uma procura por novos consumidores. Tudo isso, de uma forma coerente com sua capacidade de produção e prestação de serviços, a fim de não ocasionar gargalos.

Qual a atual abordagem em sua empresa? Conta pra gente!